Uslovi kupovine

USLOVI KUPOVINE

Opšti uslovi poslovanja Internet prodavnice utvrđeni su uslovima kupovine i prodaje proizvoda, koje realizuje preduzeće Balaž Terteli PR Petrichor. (u daljem tekstu Prodavac). Opšti uslovi poslovanja Internet prodavnice zalivnisistemi.rs definisani su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošaĉa i međunarodnim kodeksom elektronskog poslovanja. Opšti uslovi poslovanja definišu delatnost Internet prodavnice zalivnisistemi.rs, korisniĉka prava i poslovni odnos između prodavca i kupca, odnosno korisnika.

Internet prodavnica zalivnisistemi.rs, kojom upravlja preduzeće Balaž Terteli PR Petrichor, je informacioni sistem namenjen predstavljanju i prodaji proizvoda korisnicima. Korisnik je osoba koja koristi ovaj sistem, odnosno kupac u Internet prodavnici zalivnisistemi.rs.

Odnos Internet prodavnice zalivnisistemi.rs i kupca regulisana je međusobnim obavezama kupovine preko Internet prodavnice zalivnisistemi.rs.

NAĈIN PLAĆANJA

Plaćanje robe može se vršiti:

1. Pouzećem

Kod plaćanja pouzećem narudžbu plaćate prilikom isporuke robe.

CENE

Sve cene proizvoda u Internet prodavnici zalivnisistemi.rs su iskazane u srpskoj nacionalnoj valuti, dinarima sa uključenim PDV-om.

Prodavac zadržava pravo da promeni cene koje su vidljive na web adresi www.zalivnisistemi.rs bez prethodnog obaveštavanja.

Uprkos značajnim naporima da se obezbede ažurni i tačni podaci, moguće je da se potkrade neispravna cena. U tom slučaju, kao i u slučaju da se cena promeni tokom izdavanja porudžbine, prodavac će kupcu omogućiti da odustane od kupovine i ponuditi mu drugo rešenje na obostrano zadovoljstvo.

U cenu nisu uračunati troškovi dostave koji se dodatno naplaćuju.

REKLAMACIJA

Prodavac garantuje za kvalitet svojih proizvoda. Svi proizvodi su originalne robne marke i odgovaraju specifikaciji navedenoj na sajtu i na pojedinačnom proizvodu.

Prodavac  poštuje zakon o zaštiti potrošača i garantuje sledeće rokove:

• 2 godine – imate pravo na opravku i zamenu robe/usluge iako nemate garanciju (reklamacija)
• 14 dana – imate pravo da se predomislite ukoliko ste naručili robu preko Interneta
• 8 dana – rok u kome prodavac mora da odgovari na reklamaciju od dana prijema reklamacije
• 15 dana – rok za rešavanje reklamacije
• 30 dana – rok u kome je prodavac dužan da vam isporuči robu (ukoliko nije drugačije ugovoreno) od dana prijema reklamacije

Kupac je dužan da se pridržava priloženog uputstva, da sačuva račun koji je dobio. Račun dobijen prilikom on line kupovine jedini je dokument sa kojima kupac može ostvariti svoja prava.

Prodavac  u garantnom roku, o svom trošku obezbeđuje otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim odnosno deklarisanim karakteristikama kvaliiteta proizvoda. U slučaju neizvršenja ove obaveze, prodavac će zameniti proizvod novim ili vratiti novac.

Sve reklamacije nastale u slučaju nesaobraznosti kupljene robe regulisane su Zakonom o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS”, br. 62/2014). Potrošač je fizičko lice koje na tržištu pribavlja robu ili usluge u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti (Član Stav 1). Prodavac sklapanjem ugovora sa potrošačem prihvata sve obaveze iz tog zakona uz svu profesionalnu pažnju usmerenu ka potrošaču.

U slučaju potrebe za reklamacijom u vezi sa saobraznosti kupljene robe potrebno je robu poslati poštom na adresu Balaž Terteli PR Petrichor, Radnička 52, 21235 Temerin.

Kupac gubi pravo na reklamaciju ako se kvar izazove:

*popravke od strane neovlašćenih lica

*ugradnja neorginalnih rezervnih delova

*oštećenja koja su nastala zbog nemarnog rukovanja

*oštećenja nastala zbog mehaničkog udarca od strane kupca ili treće osobe nepravilne ugradnje.

Da bi se izbegli nesporazumi, prilikom isporuke dužnost kupca je da izvrši pregled proizvoda i da ukaže na eventualna mehanička oštećenja .

Ukoliko u roku od 45 dana po prijemu proizvoda na servis, kvar ne bude otklonjen, obavezujemo se da ćemo proizvod zameniti novim, predložiti odgovarajuću zamenu ili vratiti novac, u dogovoru sa kupcem.

NAČIN ISPORUKE

Dostava robe koju ste poručili obavlja se putem kurirske službe DEXPRESS u roku od 24-48 sati  od momenta poručivanja.

Sve narudžbe primljene radnim danom do 12:00 časova, dostavljaju se isti dan. Pod radnim danom se podrazumevaju svi dani od ponedeljka do petka, osim u slučajevima kada je praznik. Subotom i nedeljom roba se ne šalje.

Kurirska služba isporučuje poručenu robu radnim danom i subotom. Isporuke subotom odnose se na veće gradove.

Ukoliko kurir vrši isporuku robe koja je oštećena u transportu, ili neće da sačeka da primalac otvori i pregleda paket, primalac ima puno pravo da paket ne preuzme. Nakon toga potrebno je da se odmah (najkasnije sutradan) obratite putem elektronske pošte  info@zalivnisistemi.rs .

Ukoliko Prodavac nije u mogućnosti da dostavi odabrani proizvod, kupac će biti o tome blagovremeno obavešten putem e-mail-a ili telefona. Kupac će biti kontaktiran korišćenjem kontakt podataka koji su navedeni prilikom kupovine.

Cena dostave je 320 dinara plus 70 dinara za plaćanje pouzećem.

Kurirska služba isporučuje robu do adrese, tj. ne unosi je u stambeni prostor.

Rok za reklamacije na eventualna oštećenja je 24h od trenutka prijema robe.

RASKID UGOVORA, PRAVO NA OTKAZIVANJE KUPOVINE I VRAĆANJE ROBE

Kupac može otkazati narudžbu, ne navodeći za to razlog u roku od četrnaest (14) radnih dana. Rok otkazivanja narudžbe počinje da teče od dana kada je kupac primio robu. Kupac mora da obavesti prodavca o otkazivanju narudžbe pismenim putem.

Narudžba se smatra otkazanom kada prodavac primi pismeno obaveštenje.

U slučaju otkazivanja narudžbe kupac je dužan o svom trošku vratiti robu prodavcu u roku od 14 dana. Proizvod koji se vraća mora biti sa svim pripadajućim delovima, neoštećen, nekorišćen i potpuno ispravan uz priloženu kopiju računa.

Proizvod nije moguće vratiti ukoliko je na proizvodu vršena bilo kakva intervencija u cilju popravke ili prepravke, te ukoliko je do greške došlo nestručnim ili nepažljivim rukovanjem.

Reklamacija u  garantom roku – Prodavac u garantnom roku, o svom trošku obezbeđuje otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim, odnosno deklarisanim karakteristikama kvaliteta proizvoda. U slučaju neizvršenja ove obaveze, davalac garancije će popraviti pokvareni uređaj, zameniti proizvod novim ili vratiti novac.

U tom slučaju, kupac šalje proizvod u servis, isključivo na adresu ovlašćenog servisa koja je upisana na garantnom listu. U slučaju slanja proizvoda u neovlašćeni servis proizvod gubi garanciju.

Nakon utvrđivanja da je proizvod vraćen u istom stanju kako je i poslat tj. prodat (neoštećen, nekorišćen, ispravan proizvod), vrši se popravka, zamena,  zamena uz doplatu za neki drugi proizvod ili povrat novca kupcu.

POVRAT UPLAĆENIH SREDSTAVA KUPCU

Prodavac se obavezuje da će kupcu vratiti celokupan iznos uplaćenih sredstava u roku od 30 dana po primanju pismenog obaveštenja o raskidu ugovora računajući od datuma primanja pisanog obaveštenja o raskidu do isplate.

Hvala na poverenju.